服务类

名称：云南农业职业技术学院智慧教学管理系统运维服务

服务范围：本项目采购智慧教学管理系统运维服务，包含学校教务系统对接、AI课堂教学互动功能、智慧直播教学功能、在线考试功能、数据统计分析功能、教务管理功能、云端平台运行维护服务，通过提供更全面、智能化的教学资源和学习支持，进一步提升教师AI教学能力，提升学生的AI素养。

服务要求：供应商提供的服务平台需为成熟标准化教学综合服务系统，服务周期内平台保持7×24小时不间断服务，整体可用率不低于99.5%，单月故障累计时长不得超过4小时，故障报修后30分钟内完成响应，一般故障2小时内处置修复。

服务时间：自合同签订之日起一年。

服务标准：本项目需执行《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》、《政府采购需求管理办法》、《职业院校数字校园建设规范》、《在线开放课程建设规范》、《人脸识别技术应用安全管理办法》，GB/T22239信息安全三级等保、GB/T35273个人信息安全规范，接口标准：GB/T28181、通用RESTful开放API及其他现行国家标准。如遇标准更新，所有标准执行现行最新版本。

服务类

名称：云南农业职业技术学院智慧教学生态服务项目

服务范围：此次购买旨在为满足学校学生通识教育、专业课混合式改革实践的师生教学需求，需采购优质线上通识教育精品课程和数智化课程资源、课程运行平台、智慧教学工具及全流程运维服务一批。进一步推动教学资源库建设及智慧教学体系建设。为我校提供更全面、智能化的教学资源和学习支持，进一步提升教师信息化教学能力，提升学校影响力，为我校教育改革和创新提供有力的技术支持，带动教学名师和教学团队三位一体推进建设。

服务要求：提供为期一年的全流程教学运行保障服务，服务响应及时，7*16小时一对一在线客服，故障响应时间不超过30分钟，一般故障6小时内处理完毕，重大故障24小时内提供应急解决方案；每学期开展不少于2次师生专项培训，确保教师熟练掌握平台操作、课程搭建及教学工具使用，学生熟练完成自主学习、作业提交、在线考试等操作；定期提供教学运行报告、学情分析报告，保障教学活动有序推进。

服务时间：自采购合同签订生效之日起，20个工作日内完成平台部署、系统对接、课程资源开通及调试工作，确保平台可正常投入使用；平台及课程资源、配套服务整体服务周期为一年，自平台正式投入使用之日起计算。

服务标准：本项目需执行《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》、《职业院校数字校园建设规范》、《在线开放课程建设规范》、《人脸识别技术应用安全管理办法》，GB/T22239信息安全三级等保、GB/T35273个人信息安全规范，接口标准:GB/T28181、通用RESTful开放API及其他现行国家标准。如遇标准更新，所有标准执行现行最新版本。

服务类

名称：云南农业职业技术学院智慧课程平台服务

服务范围：本项目采购12个月智慧课程平台服务，包含云端平台使用权、配套运维、教学培训、AI算力、云端存储；支撑混合教学、在线考试、学情分析、知识图谱、AI备课，打通校内统一身份、教务数据。旨在所有数据的整合和教学保障。

服务要求：供应商提供的服务平台需为成熟标准化教学综合服务系统，服务周期内平台保持7×24小时不间断服务，整体可用率不低于99.5%，单月故障累计时长不得超过4小时，故障报修后30分钟内完成响应，一般故障2小时内处置修复。

服务时间：自合同签订之日起一年。签订合同后一年内履行各项服务，并保证完成合同约定全部产品的部署上线并能正常使用，同时履行培训业务，免费提供完整的培训期间使用的平台配套的产品资料。

服务标准：本项目需执行《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》、《政府采购需求管理办法》、《职业院校数字校园建设规范》、《在线开放课程建设规范》、《人脸识别技术应用安全管理办法》，GB/T22239信息安全三级等保、GB/T35273个人信息安全规范，接口标准：GB/T28181、通用RESTful开放API及其他现行国家标准。如遇标准更新，所有标准执行现行最新版本。